📜 KorhoneCom Verkkokaupan Palautusehdot

1. Yleinen Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain (KSL) mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

1.1 Palautusoikeuden rajoitus – Tilaustuotteet (KSL 6:16 §)

Huom! Koska KorhoneCom myy tilaustuotteita, peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu kuluttajan antamien ohjeiden mukaisesti tai jotka on selvästi personoitu.
• Esimerkiksi tuotteet, joihin on painettu asiakkaan oma logo, nimi, kuva tai muut yksilölliset tunnukset.

Tällaisilla tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, koska niitä ei voida myydä edelleen. Virheettömän, personoidun tuotteen palautus on mahdollista vain KorhoneComin erillisellä suostumuksella.

2. Palautusmenettely

1. Ota yhteyttä: Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta tai peruutuksesta aina etukäteen KorhoneComin asiakaspalveluun sähköpostitse verkkokauppa@korhone.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita viestissä tilausnumero, palautettavat tuotteet ja syy.
2. Palautusohjeet: Saat asiakaspalvelusta tarkemmat ohjeet ja mahdollisesti palautuslähetystunnuksen.
3. Toimita tuote: Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja myyntikuntoinen sekä asianmukaisesti pakattu. Tuote tulee palauttaa viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

3. Palautuskustannukset

Asiakas vastaa itse tuotteen palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.

4. Hyvitys

Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (pl. lisäkustannukset, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta muusta toimitustavasta kuin edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta).

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen ja palautetut tuotteet ovat saapuneet tai asiakas on osoittanut ne lähetetyksi takaisin. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.

5. Virheelliset tai Vioittuneet Tuotteet

Jos toimitettu tuote on virheellinen, vioittunut kuljetuksessa tai se ei vastaa tilaamaasi tuotetta (esim. väärä koko tai väri), ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tällöin noudatamme kuluttajansuojalain virhevastuun säännöksiä, ja asiakas saa tilalle uuden, virheettömän tuotteen tai hyvityksen. KorhoneCom vastaa virheellisen tuotteen palautuskustannuksista.